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Smarte Antworten rund um die Uhr!

Revolutionieren Sie
Ihren Kundenservice

IHRE VORTEILE

Auf einen Blick

Mehr Umsatz

Automatisierte Conversions

Weniger Servicelast

24/7 Automatische Antworten

Schnell & Persönlich

Individuelle Hilfe in Sekunden

Keine Komplexität

Sofort einsatzbereit ohne IT

CHATBOT SKILLS

Smarte KI-Agenten verstehen Ihre Kunden

Ein moderner Chatbot verknüpft gezielt Fähigkeiten (Module), analysiert Sprache kontextbasiert und reagiert mit passenden Antworten oder Aktionen – vollautomatisiert, 24/7 und in bis zu 95 Sprachen. Grundlage sind die richtigen Daten, klare Prozesse und ein Training auf Ihre Ziele.

Alle Chatbot Funktionen -
erklärt für jede Branche


BotGekko Chatbot Module
Jedes unserer insgesamt 21 Chatbot-Module dient einem spezifischen Zweck und wird im Workflow mit den jeweils erforderlichen Fähigkeiten und passenden Guardrails ausgestattet.

Damit Sie schnell erkenn können, welche Use Cases für Ihr Unternehmen relevant sind, haben wir auf unserer Seite KI-Chatbot Module & Branchen jede Funktion im Detail erklärt. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Chatbot individuelle Fähigkeiten hinzuzufügen. Diese entwickeln und integrieren wir passgenau im Rahmen Ihres Projekts.

BotGekko Chatbot Branchen Wir beleuchten den Nutzen und die Anwendungsbereiche von KI-Chatbots für insgesamt 9 Branchen. Wir zeigen auf, wie ein smarter KI-Agent für Sie und Ihre Kunden einen Mehwert erzielt und welche Chatbot-Fähigkeiten branchenrelevant sind.

Der Übergang vom KI-Chatbot zum KI-Agenten ist fließend. Beide nutzen dieselbe technologische Basis, unterscheiden sich jedoch im Funktionsumfang.

AspektKI-ChatbotKI-Agent
FokusKommunikationHandlung & Automatisierung
ReaktionReaktiv (antwortet)Proaktiv (handelt)
BeispielKundenfragen beantwortenTermin buchen, E-Mail senden
Fokus

Chatbot: Kommunikation

KI-Agent: Handlung & Automatisierung

Reaktion

Chatbot: Reaktiv (antwortet)

KI-Agent: Proaktiv (handelt)

Beispiel

Chatbot: Kundenfragen beantworten

KI-Agent: Termin buchen, E-Mail senden

Prinzipiell wird ein Chatbot dann zu einem Agenten, sobald er mehr kann als nur Fragen beantworten – zum Beispiel Termine buchen, Nachrichten weiterleiten oder Kunden für Newsletter eintragen. Dann handelt er aktiv und greift auf andere Systeme zu.

Für Ihr Projekt ändert sich dabei nichts. Bei der Umsetzung Ihrer gewünschten Funktionen ergibt sich automatisch, ob Ihr Projekt ein Chatbot oder KI-Agent wird.
Wir entwickeln beides!

Numbers gamechanger graphic 1.png

KI-Chatbots sind echte Gamechanger
für Unternehmen

der Routine- anfragen können von Chatbots autonom gelöst werden.
0 %
der Kunden halten eine Antwort innerhalb von 10 Minuten für entscheidend.
0 %
suchen bei offenen Fragen nach einem anderen Anbieter.
0 %
Unternehmen, planen bis 2026 KI fest in ihre Abläufe zu integrieren
0 /10

PLATTFORMEN & KANÄLE

Smarter Chat auf allen Plattformen

Die KI-Chatbots von BotGekko können nahtlos in nahezu jedes gängige CMS- und Shopsystem integriert werden. Die Einbindung erfolgt individuell innerhalb Ihrer bestehenden Systemlandschaft.
Für Ihre Kunden entsteht dabei stets ein einheitliches, hochwertiges Serviceerlebnis.

Unabhängig davon, welche Plattform Sie nutzen — mit BotGekko Chatbots erreichen Sie Ihre Kunden über alle relevanten Kanäle.

So wird Kundenkommunikation skalierbar und zukunftssicher!

  • Website
  • App
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Facebook Messenger
  • Instagram Direct Messages

HERAUSFORDERUNGEN IM KUNDENSERVICE

Klassischer vs. KI-gestützter Support

Reaktionszeiten & Verbesserungspotenziale

Ein Kunde, der am Freitag um 17 Uhr schreibt, wartet beim klassischen Support oft bis Montag. Das sind über 60 Stunden!
Mit einem BotGekko KI-Chatbot bekommt er sofort eine Antwort und kann am Montag schon Kunde sein.

Lassen Sie Ihre KI rund um die Uhr Anfragen beantworten! Sie wird nicht müde, garantiert!
Ihr Team gewinnt Zeit für komplexe Anliegen, der Montags-Stau entfällt, und Ihre SLAs werden zuverlässig eingehalten. Alles ohne Nacht- und Wochenendzuschläge oder zusätzliches Personal.

KriteriumOhne KIMit KI-Chatbot
Support-Abdeckung❌ Nur Geschäftszeiten✅ 24/7 – inkl. Abende, Wochenenden & Feiertage
Tickets mit Sofortantwort0 %78 %
Service-Arbeitslast100 %22 % (78 % wickelt die KI ab)
Ø Antwortzeit (gesamt) Berechnet: 78 % der Tickets sofort (0 h), 22 % mit 5 h → Ø ca. 1 h. 10 Stunden~1 Stunde
Antwortzeit für menschlichen Support Da 78 % der Tickets wegfallen, sinkt die Bearbeitungszeit für Anfragen, die menschlichen Support benötigen.

Die Bearbeitungszeit verringert sich jedoch nicht linear um 78 %, da tendenziell komplexere Anfragen bei menschlichen Mitarbeitenden landen.
10 Stunden~5 Stunden
Verzögerung außerhalb der Geschäftszeiten Tickets am Freitagabend werden meist erst Montag bearbeitet – bis zu 72 h Wartezeit. ⏳ Bis zu 72 Stunden✅ Ohne Verzögerung – KI beantwortet Fragen in den meisten Fällen sofort
SLA-Erfüllung (First Reply) SLA = „Service Level Agreement“ – definiert, wie schnell der Support reagieren soll (z. B. <4 h). ~40 – 60 % Laut Zendesk Benchmark Report (2023) und SuperOffice Customer Service Benchmark (2022). > 95 % Laut Branchenstudien (z. B. Zendesk Benchmark) berichten viele Unternehmen von über 95 % SLA-Erfüllung durch KI-gestützten Support.

Zendesk hebt hervor: „AI-powered teams resolve support issues more efficiently, maintaining SLA goals consistently während Peak-Zeiten und reducing backlog by 80 %.“
Kundenzufriedenheit😡 Frustration bei Wartezeiten😀 Schnelle Antworten = zufriedene Kunden
Support-Abdeckung

Ohne KI: ❌ Nur Geschäftszeiten

Mit KI-Chatbot: ✅ 24/7 – inkl. Abende, Wochenenden & Feiertage

Tickets mit Sofortantwort

Ohne KI: 0 %

Mit KI-Chatbot: 78 %

Service-Arbeitslast

Ohne KI: 100 %

Mit KI-Chatbot: 22 % (78 % wickelt die KI ab)

Ø Antwortzeit (gesamt) Berechnet: 78 % der Tickets sofort (0 h), 22 % mit 5 h → Ø ca. 1 h.

Ohne KI: 10 Stunden

Mit KI-Chatbot: ~1 Stunde

Antwortzeit für menschlichen Support Da 78 % der Tickets wegfallen, sinkt die Bearbeitungszeit für Anfragen, die menschlichen Support benötigen.

Die Bearbeitungszeit verringert sich jedoch nicht linear um 78 %, da tendenziell komplexere Anfragen bei menschlichen Mitarbeitenden landen.

Ohne KI: 10 Stunden

Mit KI-Chatbot: ~5 Stunden

Verzögerung außerhalb der Geschäftszeiten Tickets am Freitagabend werden meist erst Montag bearbeitet – bis zu 72 h Wartezeit.

Ohne KI: ⏳ Bis zu 72 Stunden

Mit KI-Chatbot: ✅ Ohne Verzögerung – KI beantwortet Fragen in den meisten Fällen sofort

SLA-Erfüllung (First Reply) SLA = „Service Level Agreement“ – definiert, wie schnell der Support reagieren soll (z. B. <4 h).

Ohne KI: ~40 – 60 % Laut Zendesk Benchmark Report (2023) und SuperOffice Customer Service Benchmark (2022).

Mit KI-Chatbot: > 95 % Laut Branchenstudien (z. B. Zendesk Benchmark) berichten viele Unternehmen von über 95 % SLA-Erfüllung durch KI-gestützten Support.

Zendesk hebt hervor: „AI-powered teams resolve support issues more efficiently, maintaining SLA goals consistently während Peak-Zeiten und reducing backlog by 80 %.“

Kundenzufriedenheit

Ohne KI: 😡 Frustration bei Wartezeiten

Mit KI-Chatbot: 😀 Schnelle Antworten = zufriedene Kunden

ROI RECHNER

Was sagen die Zahlen?

Der folgende Kalkulator dient vor allem der Einschätzung von Einsparpotenzialen bei ticketintensiven Unternehmen.

Wiederkehrende Anfragen wie etwa zum Bestellstatus, zu Produktinformationen, zur Suche und Ausfüllhilfe von Formularen oder zur Verfügbarkeit müssen nicht länger in Ihrem Posteingang landen – diese Aufgaben kann ihr Chatbot effizient übernehmen.

Zusätzliche Synergieeffekte wie eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, kürzere Reaktionszeiten oder eine höhere Conversion-Rate durch Beratung und Produktempfehlungen werden ebenfalls durch den Chatbot erzielt, sind jedoch in dieser Berechnung nicht berücksichtigt

Bitte einen wert zwischen 500 und 100.000 wählen
Bitte einen Wert zwischen 2 und 7 wählen

Automatisierte Anfragen

pro Monat:
0
pro Jahr:
0

Zeitersparnis

pro Monat:
0 h
0 Arbeitstage
pro Jahr:
0 h
0 Arbeitstage

Kostenersparnis

pro Monat:
0.00
pro Jahr:
0.00

USE CASES

Für jede Branche vielseitig einsetzbar

Ecommerce

Leadgenerierung & Vertrieb

Gastronomie

Gesundheitswesen

Internet & Mobilfunkanbieter

Finanzen & Versicherungen

Tourismus & Hotels

Schulen, Kitas & Pflege

Öffentliche Verwaltung & Bürgerdienste

IMPLEMENTIERUNG

In 4 Schritten zum intelligenten Chatbot

01

Das Gehirn (KI-Modell)

Das für Ihren Anwendungsfall geeignetste Sprachmodell (LLM) wird aus dutzenden Optionen identifiziert und bildet die Grundlage des Chatbots.

02

Gedächtnis (RAG & Vektordatabase)

Wir sammeln alle relevanten und von Ihnen gewünschten Daten und verarbeiten sie in einem technischen Ablauf gezielt für das “Chatbot-Training.”

03

Aktionen (Webhooks)

Webhooks verbinden den Chatbot mit externen Systemen, sodass er direkt aus dem Gespräch auf Daten zugreifen oder Prozesse starten kann.

04

Benutzeroberfläche (Unser Chatbot)

Der Nutzer interagiert über ein Chatfenster mit dem Bot. Direkt in Ihrer App, auf Ihrer Website oder über Ihre Social-Media-Kanäle.

SWIFTCHAT™ ERWEITERUNG

Näher am Kunden mit BotGekko SwiftChat™

BotGekko SwiftChat™ bringt Ihre Kunden näher an relevante Inhalte und dynamische Antworten, genau dort, wo sie gebraucht werden.

Als eine smarte Erweiterung unserer Chatbots lässt sich SwiftChat™ in einer Vielzahl von Designvariationen elegant und barrierefrei in jedes Nutzererlebnis einfügen und eigenständig erweitern.

Optimierte Customer Experience

Nutze die volle Power Deines smarten Chatbots und verwandel Besucher gezielt in Leads und Conversions.

Perfekte Sichtbarkeit

Kunden erhalten interaktive Antworten direkt im Seitenkontext. Ohne FAQ-Suche oder Mails an den Kundenservice.

Individuelles Widget

Volle Kontrolle über Branding, Funktionalität, Button-Texte und den Inhalt, der vom Chatbot beantwortet werden soll.

Selbstständig erweiterbar

SwiftChat™ wird von uns implementiert und lässt sich auf Wunsch flexibel eigenständig um neue Funktionen und Designs erweitern.

Flexibles Styling für maximale Designfreiheit, etwa als Textlinks, FAQ-Ergänzung, Smart buttons oder als eleganter Übergang vom Hero-Bereich zum Seiteninhalt.

Der passende Chatbot für Ihr Unternehmen

Core

Einfacher Informations- und Beratungschatbot für Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens.

Komplettes Chatbot Development

Workflow-Logiken
Systemprompt-Erstellung
Knowledge Base Setup
Integration Ihrer Dokumente
Voice / Tonality Customization
Definition von Guardrails
Modelltraining / Refinements

UI Development

 Standard Chat-Interface
Conversation starters
Branding / Naming
Corporate Design

Setup / Deployment

Embedding in Website / Apps

Security

DSGVO-konforme Einrichtung

Hosting in EU (Frankfurt)
Sicherheitsrelevante Voreinstellungen
Einrichtung Consent-Box in UI
Tracking
Detaillierte Nutzungskostenübersicht
Optionales Logging von Kundenchats
Ausführliche Nutzerstatistiken

Individuelle Schnittstellen

Eigene APIs
Webhooks
Integrations
Dynamische Kontextabfragen (RAG)
Advanced Logics
Custom Coding
Erweitertes Modelltraining
Antwortlogik Feintuning
360° Kostenoptimierung
Knowledge Base Optimierung
Smart Chunking
Token Efficiency 
Vektordatenbank-Indexierung & Feintuning
Duplikat- und Redundanzfilter
Agent-Workflow-Optimierung
Optional

Zusätzliche Sprachen

Einbindung in Messenger (Whatsapp / Telegram)
Einbindung in Social Media (Facebook / Instagram)

Bis zu 20 weitere Chatbot-Module

Pro

Modular erweiterterbarer KI-Chatbot mit unbegrenzten Anbindungen und Fähigkeiten.

Komplettes Chatbot Development

Workflow-Logiken
Systemprompt-Erstellung
Knowledge Base Setup
Integration Ihrer Dokumente
Voice / Tonality Customization
Definition von Guardrails
Modelltraining / Refinements
UI Development
Customized Chat-Interface
Conversation starters
Branding / Naming
Corporate Design

Setup / Deployment

Embedding in Website / Apps

Security

DSGVO-konforme Einrichtung
Hosting in EU (Frankfurt)
Sicherheitsrelevante Voreinstellungen
Einrichtung Consent-Box in UI
Tracking
Detaillierte Nutzungskostenübersicht
Optionales Logging von Kundenchats
Ausführliche Nutzerstatistiken
Individuelle Schnittstellen
Eigene APIs
Webhooks
Integrations
Dynamische Kontextabfragen (RAG)

Advanced Logics

Custom Coding
Erweitertes Modelltraining
Antwortlogik Feintuning

360° Kostenoptimierung

Knowledge Base Optimierung
Smart Chunking
Token Efficiency 
Vektordatenbank-Indexierung & Feintuning
Duplikat- und Redundanzfilter
Agent-Workflow-Optimierung
Optional
Zusätzliche Sprachen
Einbindung in Messenger (Whatsapp / Telegram)
Einbindung in Social Media (Facebook / Instagram)
Bis zu 20 weitere Chatbot-Module

Ihre Antwort ist nicht dabei?
Fragen Sie unseren Chatbot…
oder uns persönlich

Unsere Chatbots lassen sich über leistungsstarke Schnittstellen (APIs) nahtlos in bestehende Systeme integrieren und auf allen gängigen Plattformen anbinden wie z.B.: WooCommerce, Shopify, Wix, Shopware, Magento, WordPress.

Der Preis hängt von Umfang, Integrationen und gewünschten Funktionen ab. Wir bieten modulare Pakete, die individuell an Ihre Anforderungen angepasst werden – vom schlanken Einstieg bis zur vollintegrierten KI-Lösung. Sprechen Sie uns gerne für ein unverbindliches Angebot an.

Je nach Komplexität liegt die durchschnittliche Umsetzungszeit zwischen
28–35 Tagen. Dabei übernehmen wir alle Schritte:
Konzeption, Datenaufbereitung, Training, Testing und Integration.

Datensicherheit und DSGVO-Konformität haben bei uns oberste Priorität. Alle Systeme laufen auf zertifizierten Servern innerhalb der EU (Frankfurt), mit verschlüsselter Datenübertragung und Zugriffskontrolle.

Im Gegensatz zu vielen Self-Service-Tools oder Plattformen, bei denen Unternehmen Konfiguration, Training und Integration selbst übernehmen müssen, liefern wir schlüsselfertige, voll integrierte KI-Chatbots aus einer Hand.

Wir übernehmen den gesamten Prozess – von der Datenaufbereitung über das Modell-Feintuning bis hin zur Anbindung an bestehende Systeme (CRM, ERP, Support). Unsere Lösungen sind maßgeschneidert, technisch betreut und so konzipiert, dass Sie keinen internen technischen Aufwand haben.
Das Ergebnis: ein individuell trainierter, skalierbarer KI-Chatbot, der sich nahtlos in Ihre digitale Infrastruktur einfügt, ganze ohne eigene IT.